2015年4月初至7月底，徽商银行携手中金会（中金方略）咨询团队着手“运营管理条线培训课程体系建设项目”，率先建立系统性人才培养体系，成为第一家构建“运营管理条线关键岗位”课程体系的区域商业银行。项目期间，人力资源部和运营管理部积极组织协调综合柜员、营业部主任以及集中运营后台作业人员三个岗位的业务骨干脱产投入项目，在中金会三位专家的指导下，建立关键任务和能力素质模型、绘制学习地图、构建培训课程体系、编写岗位培训教程及培训考核标准，最终顺利完成九本研究成果的编写，成果中含249张流程图，共计70万字，形成徽商银行首套科学化、标准化、专业化的培训课程体系。

项目首先是召开启动会，行领导发表讲话，动员全员参与，凝聚徽商银行运营岗位力量，让全行从思想上重视该项目。项目启动后紧接着进行领导访谈，中金会专家团队和徽商银行领导一起描绘项目蓝图，从根本上把控项目方向和进度。

项目主要以工作坊的形式运行，现场分为两个阶段，第一阶段是4月8日至15日，主要成果是梳理徽商银行运营管理条线综合柜员、营业部主任和集中运营后台作业人员岗位的关键任务和子任务以及完成任务胜任岗位所需的专业知识和专业技能，另外还讨论确定了三个岗位培训教材目录。成果输出后再访谈国际业务部、公司银行部、电子银行部以及合规部等部门领导并组织相关专家审核成果，同时通过问卷调查全行运营管理条线人员，确保成果准确客观。

第二阶段是5月7日至24日。主要进行《综合柜员岗位培训教材》、《综合柜员培训考核标准》、《综合柜员能力素质模型与培训大纲》、《营业部主任岗位培训教材》、《营业部主任培训考核标准》、《营业部主任能力素质模型与培训大纲》《集中运营后台作业人员岗位培训教材》、《集中运营后台作业人员培训考核标准》、《集中运营后台作业人员能力素质模型与培训大纲》9本成果的编写，成果初稿完成组织成果汇报、召开焦点讨论会、组织行业专家评审会推进完成项目。

总之，在中金会咨询团队和徽商银行人力资源部和运营管理部积极合作推动下，项目顺利实施，项目成果卓著，为推动区域商业银行专业人才培养体系的建设做出了有益的贡献。