[编者按：在银行业务发展中，优秀员工在实践中积累经典案例和经验，是最值得沉淀和传承的智慧资源。中国银行某分行内部的优秀专家通过岗位经验的萃取的工具、方法将散落的“珍珠”穿引、打磨，梳理出适用于中国银行内部的手机银行营销管理操作手册，传承内部经验，支持手机银行业务的战略发展。]

2018年12月16-17日，由中金方略协办的中国银行某分行手机银行营销管理经验萃取工作坊成功举办，工作坊为期两天一晚，来自分行的38位手机银行业务专家齐聚一堂，共同参与本次学习，为分行手机银行营销管理经验的传承与发展贡献智慧。

手机银行业务是现阶段中国银行的关键业务之一，在推广手机银行业务过程中，优秀员工摸索出了一套自身独有的营销管理方法，成为内部无形的智慧财富。中金方略资深专家融合趣味性的教学方式，层层深入带领各位业务专家体验经验萃取的原理、方法、技巧与工具，将手机银行营销管理过程中的“隐性经验显性化、显性经验系统化”。

学习期间，每两位学员共同组成课题小组，在老师的引导下明确主题，并对所选取的主题进行深入的研讨，结合老师讲授的工具方法梳理逻辑，通过各课题组之间的交叉验证确保萃取主题与内容的专业度与严谨性。

课程结束时，38位手机银行业务专家在老师的带领指导下，通过自身勤奋努力，最终顺利完成19个主题的经验萃取，并编写形成优秀案例手册，本次手机银行营销管理工作坊圆满结束。